极目新闻记者 刘冬莉开云kaiyun中国官方网站

4月13日20:22，海底捞官方微博就“伙伴私费买礼物事件”发布核查跟进申报，称已核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共4起，波及金额共1237.9元，已全部返还伙伴。公司CEO将向四位伙伴平直致歉。

据海底捞发布的核查跟进申报显露，针对门店伙伴被强制私费购买礼物事件，海底捞于2026年4月10日起，对世界1300多家门店自2025年1月1日于今的情况进行全面排查，并绽开全员匿名反应渠说念。截止4月13日，已核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共4起，具体如下：

杭州一门店一说念：2026年2月3日，别称伙伴因未实时善良门店候补订餐信息，门店处置层违法条件伙伴，以三天传菜员折算工资计算1000元购买礼品，用于真贵顾主。

咸阳一门店两起：2025年1月时间共有两名伙伴因顾主投诉，阔别购买价值127.9元、约60元儿童玩物用于真贵顾主。

北京一门店一说念：2025年3月22日，因顾主投诉而购买50元礼品真贵。

上述四起共波及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。公司CEO将向四位伙伴平直致歉。

海底捞暗示，产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激发店长，弱化总部职能开采。不切本色地条件店长完成尽可能多的处置职能，并对门店过度旁观导致门店处置层畏缩和惊愕，进而将压力调度给下层伙伴。主要背负在董事会，并非店长。为堵塞处置舛误，公司已建立职工权力保险专项小组，执续搜集违法痕迹，核实后进行款项退还及背负精良使命。整体在任及下野伙伴在夙昔碰到的种种违背公司轨制的分歧理处罚，均可反馈，经核实后将第一时候退还、矫正。

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